Если вы столкнулись с проблемой некачественной воды в своем многоквартирном доме, вам следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Об этом заявил зампред комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш (ЛДПР).
Закон позволяет потребителям требовать перерасчет за некачественные услуги. Первым шагом нужно позвонить в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, если у вас есть прямой договор.
Панеш отметил, что вода из крана должна быть безопасной и соответствовать санитарным нормам. Однако жители многоквартирных домов иногда сталкиваются с проблемами, такими как ржавая или мутная вода, неприятный запах или привкус.
Вы можете звонить в диспетчерскую службу в любое время — она работает круглосуточно. Важно записать номер заявки, время звонка и фамилию сотрудника, который принял ваше обращение. Заявку должны зарегистрировать, и с этого момента начинается официальная процедура.
Если в течение двух часов после вашего обращения представители управляющей компании не пришли для проверки, вы можете составить акт самостоятельно вместе с соседями. Панеш подчеркнул, что нужно обращаться в диспетчерскую службу при любых отклонениях от нормы: если вода имеет странный цвет (ржавый, желтоватый, зеленоватый), мутная или с осадком, а также если есть неприятный запах или привкус.
