Затопление квартиры - неприятная, но, к сожалению, нередкая ситуация

Затопление квартиры - неприятная, но, к сожалению, нередкая ситуация. Если ваша квартира и имущество пострадали, виновник обязан возместить ущерб в полном объёме.

Рассказываем, как действовать, чтобы защитить свои права.

1Выясните причину затопления.

Поговорите с соседями сверху возможно, проблема в их квартире.

Обесточьте помещение через электрощит.

Сообщите в управляющую организацию или вызовите аварийную службу, чтобы перекрыть воду и остановить потоп.

2Составьте акт.

Обычно его составляет представитель управляющей организации: в документе фиксируют причину затопления и все повреждения.

Акт составляется не позднее, чем через 12 часов после обращения. Если вы не согласны с актом, сделайте пометку перед подписанием.

Если сотрудники управляющей организации не приходят, составьте акт самостоятельно. Обязательно пригласите 23 соседей в качестве свидетелей. Параллельно сделайте фото- и видеосъёмку это важные доказательства, если дело дойдёт до суда.

3Оцените ущерб.

Обратитесь к независимому оценщику: он подготовит официальное заключение о размере ущерба. Не забудьте уведомить виновника о дате и времени осмотра это повышает прозрачность процесса.

4Как разрешить конфликт мирным путем.

Если виновный согласен, составьте расписку с указанием суммы и сроков.

5Направьте досудебную претензию.

Если виновник отказывается добровольно компенсировать ущерб, подготовьте письменную претензию. В ней укажите обстоятельства происшествия, последствия, сумму требований и срок для ответа.

6Подайте иск в суд.

Соберите пакет документов и подайте исковое заявление.

К иску приложите доказательства:

фото и видео с датой, временем и подписями свидетелей;

акт;

заключение оценщика;

чеки и иные документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества.

После того как решение суда вступит в силу, получите в суде исполнительный лист.

Его можно предъявить:

судебным приставам по месту жительства ответчика;

в банк, где у виновника открыт счёт.

7Если квартира застрахована.

Уточните, является ли ваш случай страховым. Если да, то страховая компания сама будет взыскивать деньги с виновника.

Важно: чем быстрее вы зафиксируете факт залива и соберёте доказательства, тем выше шансы на успешное возмещение ущерба.