Как оперативно отреагировать на поломки в доме.
Прорыв трубы, запах газа, отключение света или сломанный лифт — такие ситуации требуют немедленного реагирования.
В приложении «Госуслуги Дом» есть несколько способов быстро сообщить о проблеме.
Если случилась авария.
На главном экране приложения находится кнопка «Авария». При нажатии отображается номер телефона аварийно - диспетчерской службы вашего дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.
Если проблема не аварийная, но требует решения.
Для бытовых неполадок — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — используйте раздел «Заявки» «Новая заявка». Опишите проблему, приложите фото или видео.
Если проблема касается всего дома.
При составлении заявки поставьте галочку «Коллективная заявка».
Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в управляющую организацию.
Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.
Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в приложении.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы по дому оперативно и официально.
