ВТБ: защиту от мошенников чаще подключают пожилым родителям

Сервис второй руки функцию, при которой крупные операции по счёту требуют одобрения доверенного лица, чаще всего подключают пожилым родителям: так поступает половина участников исследования. В 7 из 10 случаев роль защитника для родителей берут на себя молодые люди 1825 лет, больше половины из них женщины. Это показал опрос клиентов ВТБ, подключивших услугу.

Среди других целей использования сервиса опрошенные также называли защиту денег детей (34%) и супругов (29%). Женщины чаще подключают дополнительную защиту детям (54%), мужчины родителям (60%) и жёнам (38%).

Выбор того, кого защищать, зависит от возраста самого помощника. Клиенты 2554 лет чаще подключают сервис детям (45%), молодёжь 1824 лет родителям (71%) и друзьям (29%), а клиенты старше 55 лет супругам (48%). В 90% случаев сервис активируют по инициативе помощника.

Среди причин подключения сервиса опрошенные называли риск мошенничества (46%), заботу о близком (43%), подстраховку на случай потери телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному родственнику (26%).

Внедрение сервиса для борьбы с мошенничеством стало обязательным для банков с 1 сентября 2025 года и регулируется федеральным законом 41-ФЗ о противодействии мошенничеству с использованием информационных технологий. Доверенное лицо родственник или друг может подтверждать или отклонять подозрительные операции по счёту, не имея доступа к самим деньгам. Порог суммы, при которой требуется такое одобрение, клиент определяет сам при подключении услуги.

Как ранее выяснили в ВТБ, 70% клиентов банка, которые пользуются сервисом второй руки, старше 60 лет.